Consulado de Italia habilitó su canal de Whatsapp para agilizar acceso a información y trámites

El cónsul de Italia en Mar del Plata, Santo Purello, destacó la incorporación de un canal de Whatsapp institucional como nueva herramienta de comunicación para que la comunidad italiana en la ciudad y quienes tramitan acceso a esa ciudadanía dispongan de una alternativa para disponer de información oficial y segura.

Lo consideró fundamental, al igual que los vínculos abiertos desde el sitio web del consulado y sus redes sociales, para resolver y evitar situaciones  que puntualizó como “desinformación”, en particular por circulación de datos que no se ajustan a la realidad de los servicios de esta representación diplomática.

“La desinformación es un daño para el trabajo del consulado, no nos permite ofrecer los servicios que queremos”, dijo y recordó que cuando hay información falsa o equivocada “la gente gasta más dinero y tiempo en cosas que serían más simples de hacer”.

Recordó que el consulado tiene página oficial, cuentas en Twitter, Facebook, Instagram, el flamante canal de Whatsapp y también una asistente virtual, que vía internet permite resolver algunas dudas básicas en la gestión de trámites.

“Son herramientas que usan muchas organizaciones y nos sirven también para novedades de servicios consulares y eventos”, aseguró sobre el canal de Whatsapp al que definió como “sencillo” y que además “garantiza la tutela de los datos personales”.

Entre las novedades sobre la dinámica del consulado, aseguró que este año, con los cambios implementados, se logró “reducir al mínimo el tiempo de espera desde la solicitud de ciudadanía hasta el reconocimiento, posible por el gran trabajo de la oficina”.

Dio por confirmado que ese trámite puede estar listo en menos de 30 días, pero aclaró que alcanzar ese rendimiento depende de que la carpeta presentada por el interesado esté completa en todos los aspectos de la documentación requerida.

“Aconsejo verificar si se tiene toda la documentación lista, asegurarse que todo sea correcto y solo después de eso buscar turno”, dijo sobre lo que entiende que representaría “un alivio para el trabajo del consulado y beneficio para quien presenta el trámite”.