Cómo funciona el servicio de denuncias para personas mayores y con discapacidad

Se trata de un servicio brindado por la Municipalidad de General Pueyrredon. Gracias a ese sistema, las personas mayores y con discapacidad pueden realizar denuncias relacionadas con comercio, servicios y posibles estafas.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de personas mayores y con discapacidad (OMIC Especializada), brinda atención adecuada para cada necesidad: desde el área informaron que, en los últimos meses, las principales denuncias registradas por personas mayores son por estafas financieras.

La Dirección de Derechos Humanos cuenta con ese recurso, que representa una instancia especializada que sigue los reclamos por infracción a la Ley 24.240, de Protección y Defensa de los Consumidores.

Los temas más recurrentes de las consultas se vinculan con el sistema bancario y financiero, así como las compañías crediticias. Los reclamos son por casos de estafas, sobreendeudamiento por falta de información y descuentos no autorizados sobre los haberes.

La OMIC especializada brinda asesoramiento y trabaja para evacuar consultas de las personas consumidoras y usuarias, aporta información, orientación y educación, así como efectuar controles sobre productos y servicios, siempre que sean compatibles con el régimen de competencias municipal. En esos casos, se elevan las actuaciones al organismo de aplicación para continuar con los reclamos que sean necesarios.

Además, esta oficina recibe denuncias de consumidores y usuarios y tiene la facultad para fijar y celebrar conciliaciones entre la parte denunciante y la parte denunciada, además de propiciar y aconsejar la creación de normativa protectiva en el ámbito de competencia municipal, teniendo en cuenta las problemáticas locales o regionales.

De esta manera, la OMIC propone una atención adecuada a las diversas especificidades que requieran las personas mayores y las personas con discapacidad, y un acompañamiento en los principales temas de interés de estos colectivos en cuanto a la defensa de los derechos de los consumidores.

En el sitio oficial también se puede descargar el formulario de denuncia. Para mayor información, también se encuentran disponibles los teléfonos 499-7970 (interno 2921), 480-5445 o por WhatsApp al 2235424109.