Esteban Leguizamo explicó los nuevos servicios de PAMI en Radio Brisas
En una entrevista con Radio Brisas, el director ejecutivo de PAMI, Esteban Leguizamo, ofreció detalles sobre el cambio en la entrega de pañales y productos descartables para afiliados, que ya no se retiran en farmacias, sino que se distribuyen directamente en los domicilios.
Según Leguizamo, la implementación del nuevo sistema, iniciado el 1 de junio, logró una efectividad del 75% en la entrega a domicilio durante las primeras semanas. Esta modalidad no solo garantiza que el producto llegue al hogar del afiliado, sino que también permite mejorar la trazabilidad del envío, optimizar recursos y detectar irregularidades.
“Por primera vez, los pañales que entrega PAMI cumplen con las normativas de ANMAT. Son anatómicos, elastizados y de alta absorción”, destacó el funcionario.
Además, aclaró que el nuevo sistema permite detectar casos de recetas emitidas sin necesidad real, así como domicilios desactualizados o afiliados fallecidos.
Para quienes aún no recibieron los productos, PAMI ofrece una segunda visita dentro de las 72 horas y atención vía PAMI Escucha, opción cero.
Nueva app de PAMI: más intuitiva y segura
Otro de los anuncios destacados fue la renovación completa de la app de PAMI, que ahora se presenta como una herramienta más intuitiva, simple de usar y, sobre todo, con mayores estándares de seguridad informática.
La aplicación permite a los afiliados o sus familiares acceder a:
- Credencial digital (incluso sin conexión)
- Recetas electrónicas
- Órdenes médicas
- Turnos médicos y de agencia
- Cartilla de prestadores actualizada
- QR personal para acceder a información
“La seguridad era una deuda pendiente. Ahora protegemos datos sensibles de los afiliados y médicos”, explicó Leguizamo.
El registro inicial se realiza una única vez con nombre, DNI, CUIL y un correo electrónico. A partir de allí, el acceso es rápido y amigable.
Más cobertura y prestadores georreferenciados
Leguizamo también adelantó que el PAMI está trabajando para ampliar la cartilla de prestadores y georreferenciar servicios, permitiendo a los afiliados acceder a una mayor oferta cerca de su domicilio. Esto es clave en ciudades como Mar del Plata, que cuenta con una de las UGL con mayor cantidad de afiliados del país.
Frente a reclamos puntuales, como demoras en turnos o necesidad de una atención más empática, el funcionario pidió canalizarlos a través de las agencias locales y destacó que la institución “siempre busca minimizar los desvíos en la atención”.
Escuchá la entrevista completa: