OSSE lanza “OSSE Conecta” y amplía sus canales de atención digital
Obras Sanitarias Mar del Plata – Batán (OSSE) lanzó oficialmente su nueva plataforma integral de atención al usuario, denominada “OSSE Conecta”, un paso clave en el proceso de modernización de la empresa.
La propuesta busca fortalecer la comunicación virtual y agilizar todos los trámites comerciales, con disponibilidad total las 24 horas, los 365 días del año.
“OSSE Conecta” permite a los usuarios realizar el 100% de sus gestiones de manera online, incluyendo consultas de deuda, pagos, adhesión a factura digital y solicitud de servicios, sin necesidad de trasladarse a una oficina.
“El objetivo de OSSE Conecta es práctico: queremos que el usuario elija cómo, cuándo y desde dónde quiere contactarse con nosotros. Entendemos que el tiempo de nuestros vecinos es valioso”, explicó Mario Real, gerente comercial de OSSE.
Entre las novedades, se destacan:
- Oficina Virtual renovada: los usuarios registrados pueden enviar mensajes y realizar trámites online, con respuesta directa desde la plataforma.
- Turnos para atención telefónica: a través de la opción “Quiero que me llamen”, se podrá solicitar un contacto telefónico para resolver trámites o consultas comerciales sin moverse de casa.
Canales digitales disponibles
El nuevo ecosistema de atención se apoya en la oficina virtual (www.osmgp.gov.ar), la app móvil “OffiOSSE” (disponible en Play Store y App Store), la atención por WhatsApp (223 694 8900), el centro de atención telefónica (0810-666-2424) y el correo electrónico institucional.
En sintonía con esta transformación, a partir del 17 de noviembre, las oficinas comerciales atenderán de lunes a viernes de 8:30 a 13:30.
Desde OSSE destacaron que los canales digitales absorberán la mayoría de las consultas frecuentes, mientras que la atención presencial se enfocará en gestiones complejas que requieran asistencia personalizada.