Defensoría bonaerense le pide a EDEA que las boletas traigan instructivo para poder mantener los subsidios

, defensor del Pueblo de la provincia de Buenos Aires, le pidió a EDEA, que presta el servicio en Mar del Plata, y a las otras empresas de energía eléctrica y a las cooperativas del territorio bonaerense, que incluyan en las facturas que emiten información vinculada a la inscripción en el sistema de segmentación. De esa manera, los usuarios que todavía no se anotaron pueden hacer el trámite para mantener el subsidio.

Según se precisó, la recomendación del organismo fue dirigida a las prestatarias EDEA, Edelap, Edesur, Edenor, EDEN, EDES y a las cooperativas, porque se planteó que “muchas personas aún no pudieron anotarse” y a manera de ejemplo se citó el caso de “personas mayores a quienes se les dificulta el uso de la tecnología”.

Desde la Defensoría se remarcó que son las empresas las que “deben dar a conocer a través de sus facturas mensuales toda la información relativa al sistema de segmentación, indicando cómo proceder para inscribirse y en su caso mantener el subsidio”.

Me reuní con @WalterMartello, interventor del @ENRE_ARG, para coordinar acciones referidas a la segmentación de tarifas en la provincia de Buenos Aires, y para trabajar conjuntamente con las 56 delegaciones que tiene la Defensoría. pic.twitter.com/DQpRzSbCsc

— Guido Lorenzino (@GLorenzino) September 16, 2022

Además, la Defensoría notificó al Organismo de Control de Energía Eléctrica bonaerense (Oceba) y al Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) para que verifiquen que se cumpla este pedido.

“Nuestro deber es garantizar el derecho de las y los usuarios de servicios públicos a ser escuchados, y además vigilar que las empresas prestadoras suministren información cierta, adecuada, clara y detallada, y que brinden un trato digno a sus clientes”, indicó Lorenzino.

Más allá de los plazos originales, desde el 1 de agosto la Secretaria de Energía de la Nación publicó un formulario abierto para que todas aquellas personas que aún no se hayan inscripto puedan hacerlo, independientemente del número de DNI que posean.

💡📄 La Defensoría pidió que las boletas de luz traigan un instructivo para quienes quieran mantener los subsidios.

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— Defensoría del Pueblo PBA (@defensoriaPBA) September 16, 2022