Agustín Neme visitó GSA BPO y destacó el empleo que genera la firma en la ciudad

El intendente de General Pueyrredon, Agustín Neme, visitó las instalaciones de GSA BPO, una empresa nacida en Mar del Plata que actualmente cuenta con más de 400 profesionales y brinda servicios a más de 110 clientes.

Durante el recorrido, el jefe comunal conoció el funcionamiento de la compañía y las herramientas que utiliza para desarrollar sus operaciones, entre ellas tecnología, inteligencia artificial y capacitación.

A través de sus redes sociales, Neme destacó la importancia de las empresas locales que generan empleo y manifestó su intención de acompañar los procesos de crecimiento que se desarrollan desde la ciudad.

GSA BPO tiene una trayectoria de más de 30 años y mantiene su base en Mar del Plata. Actualmente, cuenta con más de 400 profesionales y más de 110 clientes, además de trabajar para distintas industrias.

La firma desarrolla soluciones de Business Process Outsourcing (BPO), atención al cliente, gestión de cobranzas, customer experience, marketing digital y encuestas, entre otros servicios. La empresa también gestiona más de 30 millones de interacciones anuales y cuenta con operaciones continuas durante las 24 horas.

La historia de GSA está vinculada desde sus comienzos con Mar del Plata. La compañía surgió originalmente vinculada al sector de cobranzas y posteriormente amplió sus servicios hasta convertirse en un contact center y proveedor de soluciones BPO.

Durante su recorrida, Neme pudo conocer las instalaciones y el funcionamiento de los distintos equipos que integran GSA BPO.

El intendente puso el foco en la incorporación de nuevas tecnologías, inteligencia artificial y capacitación como herramientas utilizadas por la empresa para acompañar su crecimiento.

En el mensaje difundido posteriormente, Neme sostuvo que Mar del Plata cuenta con talento, empresas que invierten y capacidad para competir, y señaló que desde el Municipio buscan que cada vez más compañías elijan desarrollarse y generar trabajo en la ciudad. La visita se inscribe así dentro de una agenda vinculada con el sector privado, el empleo y el desarrollo productivo local.

Marcelo Alquezar: “Estamos en nuestro primer momento”

Durante el video compartido por el jefe comunal también aparece Marcelo Alquezar, presidente de GSA Collection, quien se refiere a la trayectoria y al presente de la compañía.

Alquezar destacó que se trata de una empresa marplatense con más de tres décadas de actividad y explicó que actualmente funciona como un contact center que presta servicios a numerosas empresas de Mar del Plata y de distintos puntos del país.

El empresario remarcó además el vínculo de la compañía con la ciudad y expresó su expectativa respecto del futuro de la firma.

“Estamos, como siempre decimos, en nuestro primer momento, porque estamos creciendo”, señaló Alquezar.

En ese sentido, adelantó que GSA trabaja con un plan de expansión y planteó la importancia de contar con acompañamiento de la ciudad para avanzar en ese proceso.

La empresa sostiene actualmente una estrategia de crecimiento apoyada en la combinación de personas, procesos y tecnología.

En su sitio institucional, GSA BPO explica que utiliza herramientas de inteligencia artificial. La compañía también cuenta con un área de carreras y actualmente se presenta como un equipo de más de 400 profesionales radicados en Mar del Plata.

Uno de los aspectos destacados durante la visita fue la incorporación de inteligencia artificial y nuevas herramientas tecnológicas. GSA BPO señala que su propuesta combina tecnología con equipos especializados para desarrollar soluciones de atención al cliente, cobranzas y gestión de procesos.

Entre sus herramientas menciona sistemas de speech analytics, IA, agentes virtuales y automatización, además de plataformas de seguimiento y análisis en tiempo real. La estrategia apunta a utilizar la tecnología como complemento de los recursos humanos y como una herramienta para mejorar los procesos que la empresa presta para sus clientes.