En el Día Internacional del Consumidor recomiendan no contratar por redes sociales

En el marco del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, el director de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Sebastián Ruiz Moyano, reconoció que “las temáticas que más reclamos reciben son los bancos, entidades financieras, planes de ahorro, agencias de viajes, telefonía”.

“También se reciben consultas que a veces no llegan a reclamos formales porque se evacúan las dudas”, agregó.

“Una práctica que desarrollamos en la pandemia fue la recepción del reclamo y la posterior comunicación con el proveedor para lograr la solución sin ninguna audiencia de conciliación”, contó luego el funcionario.

“Nosotros brindamos respuestas a la gente y nos complementamos con otros organismos, como por ejemplo la Fiscalía de Delitos económicos con las presuntas estafas a la gente por parte de entidades bancarias”, explayó Ruiz Moyano.

“Hay un porcentaje elevado de adultos mayores, ha habido un aprovechamiento, sobre todo cuando había restricciones en cuanto a la presencialidad”, aseguró.

Además, brindó un consejo y dijo que “no se debe contratar por redes sociales ya que cuando hay algún problema no hay herramientas para canalizar el reclamo de ese consumidor. Se lo debe hacer a través de páginas oficiales para que el proveedor quede identificado”.