Defensa al Consumidor: Asesoramiento para personas mayores y con discapacidad en Mar del Plata
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha establecido un espacio de atención en Teodoro Bronzini 1147. Esta dependencia, ubicada dentro de la Secretaría de Desarrollo Social de Mar del Plata, funciona de lunes a viernes, de 8.30 a 13.30, y tiene como objetivo brindar asesoramiento y resolver consultas sobre derechos del consumidor.
La OMIC, bajo la gestión de la Dirección de Derechos Humanos del Municipio de General Pueyrredon, actúa como un canal de reclamo para infracciones a la Ley 24.240 de Protección y Defensa del Consumidor. Este servicio realiza adaptaciones específicas para personas mayores o con discapacidad, asegurando que sus necesidades sean escuchadas y respetadas. Además, se enfocan en facilitar la resolución de consultas y denuncias mediante un servicio accesible que considera sus requerimientos específicos.
En este espacio, las personas pueden recibir:
- Información detallada sobre sus derechos como consumidores.
- Asesoramiento para la resolución de conflictos y, en caso necesario, ayuda para elevar el reclamo ante organismos superiores.
- Control y revisión de productos y servicios para garantizar que cumplan con la normativa vigente.
El objetivo de esta oficina no se limita a recibir denuncias: también promueve la conciliación entre denunciantes y denunciados y apoya la creación de normativa local que proteja los derechos de los consumidores, adaptándose a las particularidades de la región. La OMIC también considera la importancia de escuchar y acompañar a quienes más necesitan apoyo para garantizar sus derechos.
Para consultas adicionales, los interesados pueden acceder a www.mardelplata.gob.ar/derechoshumanos o llamar al 499-7970 (interno 2921). Además, se encuentra disponible el WhatsApp 223 5424109 para facilitar la comunicación.