Rigen cambios en la forma de pago con tarjeta de débito o crédito en los comercios

Publicada este martes en Boletín Oficial y por ende de  inmediata aplicación, una resolución del gobierno nacional obliga a comercios que operan con tarjeta de crédito y débito a poner a disposición del cliente el Posnet o terminal electrónica de pago para que nunca pierda contacto con el plástico mientras se realiza y completa la operación.

Con esta medida se buscan reforzar condiciones de seguridad para evitar algunas alternativas delictivas como han sido la clonación de tarjetas o el robo de datos para realizar luego maniobras fraudulentas.

La resolución corresponde a la Secretaría de Comercio y prevé un período de 180 días para que los comerciantes “adapten los servicios de atención al cliente” de tal manera que cumplan con los requerimientos exigidos por estas nuevas condiciones.

Federico Álvarez Larrondo, abogado especializado en derechos del consumidor, dijo a Radio Brisas que lo importante es que “nadie se lleve nuestra tarjeta o nuestro teléfono celular, según el caso, cuando estamos realizando el pago electrónico”.

Aclaró que es “una medida de reaseguro para los consumidores” para que no se generen hechos o se corran riesgos de ilícitos con estos instrumentos de pago.

En este sentido, dijo que la normativa ataca el modelo tradicional y habitual de entregarle la tarjeta al mozo o comerciante que va, ejecuta el pago y la devuelve con el ticket. Pero, al mismo tiempo, existe la posibilidad de que le tomen una foto a frente y reverso y con esos datos se pueda comprar por vía electrónica utilizando esa información y con perjuicio al titular de esa tarjeta. Eventualmente, si se acepta el reclamo, a la empresa proveedora del plástico.

Citó como antecedente el caso de la provincia de Neuquén, donde este modelo de obligación de acercar la terminal de pago electrónico al cliente está vigente desde principios de 2022.

Lo relacionó con algunos de los países más desarrollados del mundo en los que apenas el 3% de las operaciones se realizan en efectivo y donde este cambio de modalidad busca evitar riesgos o situaciones de inseguridad por cargar con billetes físicos.