Anunciaron el inicio del Programa de Protección al Consumidor Turista

Este viernes, desde la Secretaría de Comercio y la Secretaría de Turismo, Ambiente y Deportes, lanzaron el Programa de Protección al Consumidor Turista, en el que los turistas podrán acceder a un formulario para efectuar reclamos y denuncias sobre incumplimientos e irregularidades en los rubros relacionados con el turismo.

El Programa de Protección al Consumidor Turista tiene por objetivo resolver de manera rápida los reclamos vinculados con la contratación y/o prestación de servicios turísticos dentro del territorio nacional para turistas residentes y no residentes.

El acto de lanzamiento estuvo encabezado por el secretario de Turismo, Ambiente y Deporte, Daniel Scioli; la subsecretaria de Turismo, Yanina Martínez; y el subsecretario de Acciones para la Defensa de los Consumidores, Fernando Blanco Muiñi.

El programa permite, a través de un formulario en español, inglés y portugués disponible en www.argentina.gob.ar/consumidorturista, que los turistas gestionen -solo con su número de DNI o de pasaporte- denuncias sobre
incumplimientos o irregularidades en los rubros relacionados con el turismo.

A partir de acuerdos con distintos actores relacionados con el turismo, los
consumidores turistas dispondrán en distintas locaciones (hoteles, restaurantes) de cartelería con un código QR que también los direccionará a la web para realizar denuncias.

De acuerdo con las estadísticas recogidas por la Secretaría de Comercio y la Secretaría de Turismo, Ambiente y Deportes, las denuncias más registradas relacionadas a la actividad turística son las referidas a traslados, alojamientos que no cumplen con lo pactado, excursiones y alquileres de autos.