Día del Empleado de Comercio: cuándo será el feriado para los mercantiles

En el marco del Día del Empleado de Comercio, que se conmemora cada 26 de septiembre, el secretario general del Sindicato de Empleados de Comercio de Mar del Plata, Guillermo Bianchi, repasó en Radio Brisas la historia de una fecha que considera central para el movimiento mercantil y analizó los desafíos que enfrenta actualmente el sector.

La jornada fue establecida por la Ley 26.541, sancionada en 2009, que fijó el 26 de septiembre como Día del Empleado de Comercio y estableció el descanso para los trabajadores de la actividad, con los efectos correspondientes.

En la entrevista, Bianchi explicó que este año la celebración se trasladará al lunes 28 de septiembre, a partir de un acuerdo con las cámaras nacionales y locales, con el objetivo de evitar que el descanso coincida con un sábado, considerado una jornada relevante para la actividad comercial.

Bianchi destacó que la fecha tiene antecedentes históricos que exceden la celebración actual. Según repasó, el 26 de septiembre de 1933 se sancionó una legislación que incorporó derechos vinculados con la protección del trabajador, entre ellos aspectos relacionados con la indemnización por despido, el preaviso y los accidentes laborales.

El dirigente sostuvo que aquellas normas constituyeron uno de los antecedentes de la legislación laboral argentina y marcaron un cambio en la relación entre trabajadores y empleadores. 

El Día del Empleado de Comercio fue recuperado como jornada de descanso décadas después. La actual Ley 26.541 fue sancionada en noviembre de 2009 y publicada en diciembre de ese año.

La normativa establece que los trabajadores mercantiles no deben prestar tareas durante esa jornada y que el día se asimila a los feriados nacionales a todos los efectos legales.

El sindicato y una mirada que abarca todas las etapas de la vida

Durante la entrevista, Bianchi también destacó el rol que, según planteó, debe cumplir actualmente una organización sindical. “La actividad del sindicalismo tiene que tener una mirada muy generosa”, sostuvo, y señaló que la representación gremial no debería limitarse a las cuestiones salariales o a las condiciones laborales.

En ese sentido, explicó que el Sindicato de Empleados de Comercio trabaja sobre distintas etapas de la vida de sus afiliados, desde la atención vinculada con la obra social para los niños hasta los servicios destinados a los adultos mayores.

Uno de los ejemplos que mencionó fue el trabajo con los jubilados mercantiles, para quienes la organización desarrolla actividades bajo el concepto de “buen trato al adulto mayor”.

Bianchi explicó que ese concepto también puede traducirse en modificaciones concretas en la atención cotidiana. Como ejemplo, recordó el reemplazo de los números entregados en papel en una farmacia por un sistema de turnos visible en una pantalla, para evitar que los adultos mayores pierdan su turno al no escuchar el llamado.

El comercio frente a la inteligencia artificial

Uno de los principales tramos de la entrevista estuvo dedicado al impacto de la inteligencia artificial en el mundo laboral. Bianchi sostuvo que la IA representa un cambio profundo para la sociedad y planteó la necesidad de que la tecnología sea utilizada como una herramienta para mejorar la calidad de vida.

“La inteligencia artificial como herramienta debe estar al servicio de mejorar la calidad de vida”, afirmó.

El dirigente también vinculó este proceso con los cambios que atraviesa el comercio y con el crecimiento del comercio electrónico. A su entender, la transformación tecnológica modificó la manera en que las personas buscan información, comparan productos, compran y reciben mercadería.

Bianchi señaló que el e-commerce llegó para quedarse y crecer, y describió cómo cambió la relación entre consumidores y vendedores. Como ejemplo, recordó que antes los grandes locales de electrodomésticos contaban con amplios espacios de exhibición y numerosos vendedores que explicaban las características de los productos. Actualmente, sostuvo, los consumidores suelen llegar al comercio con información obtenida previamente a través de internet.

Ese cambio, según su análisis, produjo modificaciones en los espacios comerciales y en la cantidad de trabajadores necesarios para determinadas tareas, al tiempo que otorgó mayor importancia a los servicios de posventa y atención al cliente.

En ese escenario, el desafío para los trabajadores es acompañar la transformación mediante capacitación y actualización de conocimientos.

El desafío de la capacitación después de los 40 años

Bianchi puso especial énfasis en las dificultades que pueden enfrentar los trabajadores que quedan fuera de los procesos de capacitación y actualización tecnológica.

“Una persona que no es recalificada a los 45 años, que puede potencialmente perder ese empleo, generalmente tiene mucha dificultad para conseguir trabajo”, planteó durante la entrevista.

Para el dirigente, la formación profesional constituye uno de los principales desafíos de las organizaciones sindicales frente a la velocidad con la que se producen los cambios tecnológicos.

En ese sentido, trazó un paralelismo con la historia del movimiento obrero: recordó que en otros momentos los sindicatos impulsaban bibliotecas y espacios de alfabetización, mientras que actualmente la capacitación debe incorporar nuevas herramientas tecnológicas. “El gran bien era el conocimiento y ahora es lo mismo. Solo que el conocimiento es tecnológico”, resumió.

El “delegado virtual” que prepara el Sindicato de Empleados de Comercio

En ese contexto apareció una de las principales novedades anunciadas durante la entrevista. Bianchi confirmó que el sindicato se encuentra trabajando en una herramienta de inteligencia artificial denominada “delegado virtual”.

Según explicó, el proyecto comenzó a desarrollarse hace aproximadamente dos años y actualmente atraviesa una etapa práctica. La intención es que cada trabajador pueda acceder desde su teléfono a una herramienta capaz de brindar información sobre sus derechos laborales y orientar sobre los mecanismos disponibles para realizar consultas o reclamos.

“Cada persona va a tener su teléfono, un delegado que le va a decir cuáles son sus derechos, cómo ejercerlos y dónde puede recurrir”, explicó.

Bianchi señaló que la herramienta se está desarrollando con contenido propio del sindicato, específicamente vinculado con el ámbito laboral, y anticipó que la presentación formal está prevista para diciembre.

El proyecto busca incorporar tecnología a una función tradicional de representación sindical, aunque desde una modalidad digital que permita ampliar el acceso de los trabajadores a información sobre sus derechos.