El Hospital Privado de Comunidad celebra una década de proyectos para mejorar la atención y el trabajo interno

La Fundación Médica de Mar del Plata - Hospital Privado de Comunidad (HPC) lleva adelante este sábado la VI Jornada Interna de Mejora Continua, un encuentro en el que distintos equipos de la institución compartieron proyectos y experiencias orientados a mejorar el funcionamiento de la organización.

La actividad se desarrolla en el Salón Guillermo Vilas del Club Náutico Mar del Plata, entre las 8:30 y las 13:30, y forma parte de la Semana de la Mejora Continua 2026. La edición de este año tuvo un significado especial: se cumplen diez años desde la puesta en marcha de esta iniciativa.

En diálogo con el móvil de Radio Brisas, el presidente de la Fundación Médica, Fernando Santomil, destacó el balance positivo del programa y la consolidación de una cultura de trabajo basada en la mejora cotidiana. Por su parte, la gerente del Departamento de Recursos Humanos, María Lucía Cabral, explicó cómo la metodología fue incorporándose a las distintas áreas del hospital.

Diez años de una cultura basada en mejorar todos los días

Santomil consideró que el balance de esta primera década es “absolutamente positivo” y señaló que uno de los principales logros fue consolidar una cultura organizacional vinculada con el concepto japonés de Kaizen, que propone introducir pequeñas mejoras de manera permanente.

“Estamos en una consolidación de una cultura que está relacionada con esto del Kaizen, de todos los días mejorar algo”, explicó el presidente de la Fundación Médica.

En ese sentido, destacó la importancia de que todos los integrantes de la institución compartan una misma dirección y comprendan los objetivos comunes. Para Santomil, cuando una organización logra esa identificación, los problemas y procesos que requieren correcciones se reducen considerablemente.

También puso en valor la participación de trabajadores de todos los sectores y turnos, tanto de mañana como de tarde y noche, que cada año presentan las iniciativas desarrolladas en sus áreas.

Según sostuvo, ese compromiso colectivo es uno de los factores que explican el prestigio y la credibilidad que la institución construyó en Mar del Plata.

La metodología Kaizen y su impacto en la atención de los pacientes

Cabral explicó que el programa de Mejora Continua se desarrolla desde hace diez años con el objetivo de optimizar los procesos administrativos y asistenciales, mejorar la calidad de atención y generar mejores condiciones de trabajo para quienes integran la organización.

La gerente de Recursos Humanos señaló que la iniciativa fue madurando con el paso del tiempo y que cada año se suma una mayor cantidad de colaboradores interesados en aprender la metodología Kaizen y formarse para participar de esta cultura institucional.

“Nos permite analizar los problemas, analizar esas oportunidades de mejora para poder brindar cada vez una mejor atención al paciente y hacer que el trabajo sea cada vez mejor”, sostuvo.

Además, remarcó que el programa no solo apunta a mejorar los procedimientos internos, sino que también representa una oportunidad de aprendizaje, desarrollo y crecimiento profesional para los trabajadores.

De esta manera, la mejora continua busca generar beneficios en distintos niveles: desde la organización cotidiana de las tareas hasta la experiencia de quienes llegan al hospital para recibir atención.

Los proyectos que buscan mejorar la experiencia de quienes llegan al HPC

Consultado sobre cuáles de las iniciativas presentadas considera que pueden tener mayor impacto, Santomil hizo hincapié en aquellas vinculadas con el primer contacto de los pacientes con el hospital.

“Me animo a decirte que aquellos que fundamentalmente impacten en la llegada del paciente al hospital y poder directamente en ese aspecto direccionarlo”, señaló.

El presidente de la Fundación Médica explicó que ese momento suele estar atravesado por la incertidumbre de quienes concurren a una institución de salud, por lo que cualquier mejora que facilite la orientación y el ingreso puede resultar especialmente valiosa.

La jornada permitió, una vez más, que los equipos compartieran sus experiencias y mostraran el trabajo realizado durante el año. A diez años de su implementación, el programa de Mejora Continua busca seguir fortaleciendo una cultura en la que cada colaborador pueda identificar oportunidades, proponer soluciones y contribuir a una mejor atención.