El papel clave de la logística en el boom del comercio electrónico | Infobrisas
domingo 15 de noviembre de 2026
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SOCIEDAD

El papel clave de la logística en el boom del comercio electrónico

El crecimiento exponencial del comercio electrónico, apalancado por las necesidades que trajo la pandemia, es uno de los fenómenos más significativos de los últimos años. Al mismo tiempo, hay toda una estructura logística que trae aparejado este desarrollo, para que los productos que se compran on line lleguen a las casas de los consumidores o a sitios cercanos, y que su costo no haga dudar de llevar a cabo la transacción. En Mar del Plata, desde la Cámara de Comercio de la Zona Atlántica, se había reseñado que hoy se compran productos on line y en 24 horas, o incluso en el mismo día, ya se recibe en los domicilios.

Para conocer cómo es el funcionamiento de ese "inframundo", del que solo vemos a una persona que nos toca el timbre y nos deja un paquete, dialogamos en InfoBrisas.com con Daniel Sarden, gerente comercial Región Sur del Grupo Logístico Andreani, quien despejó nuestras dudas y brindó un panorama completo del sector.

"Hoy la logística ha tenido una mayor visibilidad. Ha sido declarada esencial, con lo cual hoy está en la mesa estratégica de cualquier empresa, ya que se busca cómo, por los diferentes tipos de canales a comercializar, se puede llegar a los mejores tiempos o la mejor experiencia que puede tener cada uno de los clientes", subrayó.

En tal sentido, consideró que "la pandemia ha llevado a que se aceleren los planes de inversión de todas las empresas del sector. En un año se hizo lo que se esperaba en cuatro".

[caption id="attachment_350449" align="alignright" width="300"] Daniel Sardén, gerente comercial Región Sur del Grupo Logístico Andreani[/caption]

"Hoy el e-commerce y la logística puntualmente necesitan mayor infraestructura, mayor tecnología para poder satisfacer a cada uno de los clientes o consumidores finales. Estamos hablando de más inversiones, más empleo, desarrollo inmobiliario y demás. Mucha veces se habla de la última milla, pero la mirada es mucho más profunda en cuanto a la infraestructura, a los almacenes donde hoy las empresas tienen sus productos, los tiempos de tiqueo, la tecnología que sirve para procesar lo más rápido posible y poder llegar en 24 horas a cualquier punto del país".

Sardén remarcó que "nosotros en Andreani hemos tenido cambios muy profundos. Se han incorporado más de mil colaboradores, se aumentó en un 140% el servicio de atención al cliente, 500% la capacidad de procesamiento, y un 72% en la flota".

"Hace unos meses se inauguró un sorter, que es una maquina que procesa 8 mil paquetes por hora. Esa cantidad, antes se hacía en un turno diario. Es decir que hoy en una hora estamos agilizando lo que antes se hacía en ocho. Ese tipo de procesamientos permite llegar a las localidades más cerca y desde allí poder llegar al consumidor en los plazos establecidos.



Según indicó, el objetivo que tienen es poder estar en 24 horas en todo el país, cuando antes se estaba por encima de esos plazos.

El responsable del área de comunicación explicó que "este volumen que ha dado el crecimiento del e-commerce en Argentina y en América Latina implica otro desafío profundo, como es el de la posibilidad de vincular los mercados regionales. Nosotros vemos el movimiento desde la Costa Atlántica, vincular con la provincia de Buenos Aires y el sur del país, pero este mayor flujo nos hizo revisar todo lo que son los tráficos regionales, se han aumentado los puntos de contacto. Nosotros hemos avanzado en Mar del Plata con alguna sucursal más para los comodidad de los clientes".

"Antes de la pandemia, Andreani tenia 128 sitios de trabajo entre planta y sucursales, y hoy tiene 169", puntualizó.



"Nuestro plantel se incrementó con más de mil personas durante la pandemia. Actualmente somos 9 mil colaboradores, entre Argentina y Brasil y en hoy, en estos momentos, hay 120 búsquedas activas, muchos perfiles vinculados a tecnología, a tráficos, a posiciones comerciales, a diferentes tipos de sectores que nos permiten tener una mirada integral del negocio", detalló Sardén, quien también tiene a su cargo la Dirección de la Comisión Región Sur de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.

Al respecto, subrayó que "hoy el tema de recursos humanos también es un desafío para el sector logístico, por las exigencias que tiene el mercado. Cualquier interesado puede entrar al sitio nuestro y postularse para esas 120 búsquedas activas".

CyberMonday

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico llevará a cabo una nueva edición de CyberMonday, el evento de compras on line más importante del país, que se realizará el 1, 2 y 3 de noviembre. Según puntualizaron, el objetivo es seguir fortaleciendo la industria y brindarle a los usuarios la posibilidad de comprar online desde casa, con descuentos y opciones de financiamiento en productos de 13 categorías.

En esta 10° edición, CyberMonday contará con la participación de 1.035 marcas, de las cuales 200 son empresas que se suman por primera vez para formar parte del evento y ofrecer sus descuentos.



Consultado acerca de cómo es la preparatoria para un acontecimiento así, Sardén precisó que "trabajamos con mucha anticipación. Una empresa vende en esos días lo que vende en un mes, por lo cual el volumen se incrementa muchísimo.

"Desde el lado de la operación logística, se coordina con los clientes tiempos de retiro, volumen, planificación de las plataformas por el tema de las interacciones de los clientes, que las integraciones entre el operador logístico y las plataformas de e-commerce estén aceitada. Hay toda una operación previa para esos tres días que para nosotros se extiende en toda la semana, porque está el Hot Week, para cumplir con las mejores experiencias de nuestros clientes".

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